GARANZIA DI CONFORMITA’

Informazioni generali sulla Garanzia

Paola Acco Scissors offre una garanzia sull’acquisto di qualsiasi paio di forbici acquistate. Le Forbici sono garantite per essere completamente prive di difetti nei materiali e di fabbricazione, utilizzando in produzione le migliori leghe e metalli come acciaio inossidabile giapponese di prima scelta o acciaio cobaltato, progettate quindi per durare nel tempo. Il nostro marchio segue una moderna progettazione e un’attenta ricerca di realizzazione forbici per toelettatori dall’elevata qualità. Paola Acco Scissors, si assicura che ogni strumento funzioni perfettamente prima di essere spedito o consegnato al cliente.

Tuttavia, se si riscontra qualche imperfezione con i prodotti Paola Acco Scissors, contattare immediatamente il servizio post-vendita ordini@paolaacco.com. Il cliente ha 8 giorni di tempo per segnalare difetti (fa fede la data della fattura o la data di consegna del corriere). In caso di comprovato difetto all’arrivo della merce, ripareremo o sostituiremo gratuitamente qualsiasi prodotto difettoso.

Al fine di garantire un servizio rapido ed efficace, è indispensabile che la carta di garanzia (timbrata e datata all’acquisto, o data della fattura) sia presentata al servizio assistenza Paola Acco Scissors con il prodotto difettoso.

Il periodo di garanzia verso un consumatore privato è di 24 mesi per la corrosione dell’acciaio, bagno al titanio, vite o poggia dita, mentre la garanzia è di 6 mesi per la capacità di taglio (bordi Convex o Beveled). Tutti gli altri accessori, inclusi, custodie, olio lubrificante, panno pulitore ecc.  sono coperti da una garanzia di 30 giorni.

Secondo il codice del consumo, la garanzia di due anni (24 mesi) è prevista solo in quei contratti conclusi tra professionista e consumatore. Per quanto riguarda tutti gli altri casi di acquisti tramite due professionisti con PARTITA IVA, la garanzia legale è di solo un anno.

Se si riscontrano malfunzionamenti o danni come la deformazione del manico o la rottura della lama durante il periodo di garanzia, con un uso normale secondo le precauzioni nel manuale di istruzioni online nel sito www.paolaacco.com, lo ripareremo gratuitamente

La garanzia non copre danni dovuti a normale usura, caduta accidentale, scorretta posa nel tavolo, scorretta gestione, rottura provocata da urti, uso improprio, manutenzione giornaliera scorretta o assistenza inadeguata come affilatura e riparazioni non autorizzate.

È dunque da considerarsi nulla la garanzia anche dal secondo giorno di acquisto, vediamo alcuni esempi: in caso di caduta o colpo accidentale delle forbici con conseguente danneggiamento dei bordi, della lama o della colorazione. Le forbici e nello specifico le dentate, blenders e chunkers sono le più delicate pertanto se vengono appoggiate al tavolo leggermente aperte, in quel punto di chiusura il metallo può recare un danno. Le forbici curve devono essere sempre posizionate nel tavolo con la punta rivolta in alto, e devono sempre essere appoggiate su tappetini morbidi e non direttamente nel tavolo. Nel caso in cui venga esercitato un eccessivo serraggio o tensione della vita o viceversa, che non venga oliata la lama quotidianamente, nell’evenienza in cui sia stata fatta un’affilatura errata, o una manutenzione non corretta o affilatura conseguenze dell’usura e dell’invecchiamento normali dell’articolo o manomissione, oppure che non si abbia una corretta pressione e posizionamento del dito pollice, o ancora attraverso la pulizia o contatto delle forbici con prodotti chimici (dovuti anche  al contatto con profumi, spray condizionatori, lacche e spray in generale) oppure non seguendo le nostre linee guida, esclude in ogni modo la garanzia. Il nostro tecnico/arrotino riesce a riconoscere eventuali errori o lesioni, dovuti ad una cattiva gestione da parte del toelettatore. 

Gli interventi in garanzia devono essere effettuati presso i centri di assistenza tecnica autorizzati da www.paolaacco.com. Qualsiasi manomissione tecnica praticata al di fuori dei nostri Centri Assistenza Tecnica provocherà la cessazione della Garanzia. Stessa cosa dicasi per gli interventi di sostituzione di Viti, anelli, canale in teflon, e vari accessori delle forbici

Attenzione: Se le forbici al loro primo utilizzo si presentano senza problemi e perfettamente funzionanti, difficilmente hanno difetti di produzione in seguito, anche se il problema si riscontra dopo diversi giorni di utilizzo. Dalla nostra esperienza qualora dei prodotti vengano restituiti per un presunto difetto di produzione, in genere se segnalati solo dopo alcuni utilizzi, dall’ispezione le forbici si presentano generalmente in buona condizione e ci sono pochi evidenti segni d’impiego. È raro che un prodotto sia fabbricato con un difetto e soprattutto che il difetto si manifesti dopo un periodo di utilizzo, un difetto di produzione o di affilatura si manifesta normalmente dal primo istante di utilizzo. I ritorni per l’ispezione della garanzia dopo mesi o anni di servizio o lavoro continuo, raramente risultano difettosi. La richiesta di servizio più comune è il risultato di normali problemi di usura, che non sono considerati un difetto di materiale o di lavorazione, escludendo così in ogni modo la garanzia.

L’acciaio inox 440C e COBALTATO e la produzione di ruggine. L’acciaio è una lega di ferro e carbonio con una percentuale di 50/50 mentre l’acciaio inossidabile è costituito da una lega di ferro e cromo con una percentuale del 70/30. La capacità di resistere alla corrosione dell’acciaio inox è dovuta principalmente al cromo, questo elemento della lega è in grado di passivarsi, cioè di ricoprirsi di uno strato sottilissimo e trasparente di ossido che protegge il metallo dagli agenti chimici esterni come la ruggine. Se lo strato di cromo viene per qualche motivo “rotto” il ferro inizia a fuoriuscire e inizia ad arrugginirsi. Si, perché l’acciaio inossidabile arrugginisce. Ci sono diversi di fattori esterni che causano la ruggine: umidità, acido, sale e sostanze chimiche come lacche, condizionatori, profumi ecc (prodotti tipici all’interno delle toelettature). Il tutto rafforzato dal calore. Leggi questi link al riguardo:  https://www.knivesandtools.it/it/ct/perche-l-acciaio-inossidabile-puo-arrugginire.htm https://decapaggio-passivazione.it/acciaio-inossidabile-corrosione-e-ruggine/

Ai sensi del DECRETO LEGISLATIVO 2 febbraio 2002, n.24, in estrema sintesi l’obbligo di offrire garanzia estesa alla durata di 24 mesi esiste solo per la vendita A PRIVATI. Se un imprenditore – anche individuale – acquista un bene che viene attratto nella sfera di impresa o professione, il decreto 24/2002 non si applica.

Operativamente, questo significa che uno stesso prodotto venduto ad una stessa persona fisica dovra’ godere di una garanzia di:

Un anno, se fatturato ad impresa o professione (soggetto IVA)

Due anni, se descritto fiscalmente come ceduto a privato.

Sarà il documento fiscale di vendita a dare validità e data certa alla garanzia, lo stesso documento fiscale determinerà l’effettiva durata.

Per approfondire clicca QUI. (Fonte: diritto.it)

In caso di riparazioni in garanzia, a suo carico sarà solamente l’invio delle forbici al centro assistenza, mentre la riparazione e riconsegna al suo domicilio è senza addebito spese.
E’ importante inserire nella confezione i vostri dati anagrafici, indirizzo, numero di telefono, nonché una breve descrizione del difetto delle forbici.

Il nostro centro assistenza è inoltre disponibile per eventuali interventi di manutenzione/riparazione per forbici fuori garanzia a pagamento.

 

Termini della Garanzia Legale

Se un professionista chiede la fattura con Partita Iva, la garanzia è di un anno invece che due

Nel caso in cui un lavoratore autonomo con partita IVA acquisti alcuni beni, la garanzia di tali beni è solo di un anno e non di due nel caso venga richiesta la fattura. Cerchiamo di fare chiarezza.

Secondo il codice del consumo, la garanzia di due anni è prevista solo in quei contratti conclusi tra professionista e consumatore. Per quanto riguarda tutti gli altri casi, la garanzia legale è di solo un anno.

Il codice del consumo: Le definizioni di professionista e consumatore

Ma cosa si intende per professionista? Si tratta di chiunque svolga attività di commercio al dettaglio di beni e/o servizi e quindi la definizione non è solo in senso stretto ma include anche negozi, grandi catene di distribuzione, aziende di trasporto.

Per consumatore, invece, si intende un soggetto che acquista il bene per proprio uso personale, indipendentemente dall’attività economica, professionale o imprenditoriale svolta. Per esempio, un padre di famiglia che compri una televisione, un divano, un frigorifero, un computer per la propria casa è da considerarsi un consumatore.

Il codice del consumo non si applica, però, ai contratti tra professionisti come, ad esempio, fra una catena di elettronica e un soggetto che necessità del bene per la propria attività imprenditoriale o professionale: i computer che il professionista usa nel suo studio, il navigatore satellitare installato dall’agente di commercio nella sua auto per arrivare presso i clienti, la stampante collega dall’imprenditore all’interno della sua azienda, il computer che l’assicuratore usa in ufficio, sono tutti esempi validi di beni usati a fini professionali.

Il fine e l’uso di un bene alla base di un acquisto

Appare evidente quindi che nel momento in cui un soggetto chieda la fattura con Partita IVA a seguito di un acquisto, la sua intenzione sia di “scaricare” tale cifra dalle tasse, proprio perché tale bene è inerente alla sua attività professionale o commerciale. Perciò, interviene nel contratto non in quanto “consumatore” ma piuttosto come “professionista”. Di conseguenza, non applicandosi più il codice del consumo a tali acquisti con fattura, la garanzia è di un anno e non di due.

Se si vuole ottenere una garanzie di due anni sui prodotti appena comperato, è necessario dunque che il professionista s’astenga dal detrarre l’acquisto dalle tasse e non chieda la fattura. Infatti, è solo con l’emissione dello scontrino oppure di una fattura intestata al privato con solo CODICE FISCALE, che si può presumere che il suo acquisto sia stato fatto a fini personale e in qualità di “consumatore”.

Riassumendo. La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Ad esempio, se viene acquistato un computer esclusivamente per uso personale, il diritto alla Garanzia Legale è garantito; viceversa, laddove l’acquisto del medesimo bene fosse effettuato nell’ambito di una attività lavorativa, la Garanzia Legale non è  applicabile. La Garanzia Legale di 24 mesi non si applica ai prodotti acquistati con fattura e Partita IVA da professionisti e imprese.

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato dal consumatore entro 2 mesi dalla data della scoperta del difetto.

 

Come avvalersi della Garanzia Legale

Se un prodotto presenta un malfunzionamento o un difetto di conformità per prima cosa devi rivolgerti al centro assistenza della casa produttrice inviando una mail ad ordini@paolaacco.com. Come garanzia fa fede la nostra ricevuta o fattura.

Una volta accertato e comprovato che il problema deriva da un difetto di conformità, verrà aperta una specifica pratica a tuo nome e ti verrà assegnato un codice per la riparazione o la sostituzione gratuita in garanzia del prodotto difettoso.

In caso di sostituzione, provvederemo a consegnarti il prodotto sostitutivo entro un termine ragionevole e sarai tenuto a restituirci il prodotto non conforme entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto la nostra comunicazione di invio del prodotto sostitutivo.


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