Esistono due possibilità per verificare se il Tuo ordine è stato eseguito correttamente:
1. Nell’ultima pagina della procedura viene indicato il numero d’ordine
2. Entro un’ora dall’acquisto, ricevi una e-mail di conferma all’indirizzo che hai indicato in fase ordine.
Stai riscontrando problemi in fase di registrazione? Ricordati che è necessario compilare tutti i campi segnalati come obbligatori (segnalati con asterisco). Se dopo aver verificato la compilazione di tutti i campi il problema persiste, Ti invitiamo a contattare la nostra Assistenza Clienti, mail ordini@paolaacco.com selezionando la Problematica “Problema nel creare ordine“. Il nostro team provvederà a verificare il problema e ad aiutarti a concludere l’acquisto.
Per modificare un ordine effettuato, è necessario segnalarlo alla nostra Assistenza Clienti, mail ordini@paolaacco.com
Ti chiediamo di aprire un Ticket al nostro Supporto Clienti mail ordini@paolaacco.com, indicando come Oggetto “Richiesta modifica ordine nr. xxxx” ed inserendo nella Descrizione Ticket le seguenti specifiche:
Il nostro team prenderà in carico la Tua richiesta, ne valuterà la fattibilità e in caso positivo, Ti manderà via e–mail una copia aggiornata dell’ordine.
Per annullare un ordine è necessario segnalarlo alla nostra Assistenza Clienti, mail ordini@paolaacco.com, che prenderà in carico la Tua richiesta e valuterà l’annullamento.
Nel caso in cui Tu abbia già provveduto ad effettuare il pagamento tramite Bonifico Bancario oppure tramite Carta di credito, Ti chiediamo di aprire un Ticket al nostro Supporto Clienti, mail ordini@paolaacco.com , indicando come Oggetto “Richiesta annullamento ordine nr. xxxx” e inserendo nella Descrizione Ticket le seguente specifiche:
Se il Corriere Ti consegna un pacco visibilmente danneggiato nell’imballo, firma la prova di consegna del Corriere “con riserva di controllo”, con l’indicazione della tipologia di danno presente sul cartone o sulla scatola (es. lato inferiore sinistro cartone strappato). Non gettare l’imballo, che servirà per gestire l’eventuale reso.
Qualora il prodotto al suo interno risultasse danneggiato, segui questa procedura:
Il nostro team prenderà in carico la Tua richiesta e Ti contatterà quanto prima.
Anche nel caso di danni non riconoscibili al momento della consegna, il destinatario deve denunciare il danno al Vettore e a www.paolaacco.com entro 8 giorni dal ricevimento della merce, altrimenti perde il diritto di ottenere il risarcimento dei danni dal Vettore.
Sì, in conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni): il Cliente Consumatore (consumatore senza acquisto con Partita Iva), ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato. I costi di invio del prodotto dal Cliente ad Akko Scissors sono sempre a carico del Cliente.
Apri un Ticket al nostro Supporto Clienti, mail ordini@paolaacco.com, indicando come Problematica “Voglio richiedere il reso/recesso”.
Inserisci nella Descrizione Ticket le seguenti specifiche:
Il nostro team prenderà in carico la Tua richiesta e Ti trasmetterà una conferma della ricezione della stessa. Si metterà in contatto con Te per concordare il metodo di spedizione del prodotto.
ATTENZIONE: alcune categorie di prodotti possono subire limitazioni o esclusioni dal diritto di recesso. Per sapere quali e avere ulteriori informazioni relative al diritto di recesso, Ti invitiamo a contattare l’Azienda AKKO SCISSORS.
Se un prodotto ha un malfunzionamento o un difetto di conformità, devi rivolgerti direttamente all’Azienda AKKO SCISSORS. Come garanzia fa fede la nostra ricevuta o fattura.
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in base a pesi e volumi standard dei prodotti, al completamento dell’ordine. Costi di Spedizione in Italia, a partire da:
0-1 Kg 7,94€ ( 9,40€ Costo Sicilia Calabria Sardegna)
1-5 Kg 9,57€ (11,03€ Costo Sicilia Calabria Sardegna)
5-10 Kg 10,35€ (11,81€ Costo Sicilia Calabria Sardegna)
10-20 Kg 11,58€ (13,04€ Costo Sicilia Calabria Sardegna)
20-30 kg 12,04€ (13,50€ Costo Sicilia Calabria Sardegna)
30-50 Kg 16,26€ (15,76€ Costo Sicilia Calabria Sardegna)
Extra Large Super – ogni Kilo oltre i 50 Kg costo 0,39€
CAP DISAGIATI EXTRA 4€
CONTRASSEGNO EXTRA 9% del valore dell’imponibile
Supplementi extra in aggiunta all’Extra large (su richiesta):
consegna su appuntamento 7,15€
consegna al sabato 16,05€
consegna di sera 16,70€
consegna programmata 7,64€
consegna giorno stabilito 7,64€
Si precisa che il costo della spedizione può variare un funzione del il numero di colli, il loro peso, il volume e l’indirizzo di spedizione.
Completando l’ordine potrai scegliere la consegna tramite Corriere Espresso, oppure con Corriere Specializzato.
Tutti i riferimenti dell’ordine ed il Tracking Number per tracciare lo stato della spedizione, verranno specificati all’interno dell’e-mail che potrai richiedere al Servizio Assistenza.
Con i Corrieri le consegne verranno effettuate al piano strada. Anche i prodotti di grandi dimensioni, saranno consegnati al piano strada.
Sì, puoi indicare un indirizzo di consegna differente da quello della fattura: tale indirizzo può essere inserito al momento della registrazione al sito, oppure previa comunicazione tramite Ticket al nostro Supporto Clienti, mail ordini@paolaacco.com .
Tutti i prodotti in vendita nel nostro sito godono di garanzia ufficiale di 2 anni e di un anno per i Professionisti (Soggetti IVA). I termini per avvalersi della garanzia legale e commerciale, si riferiscono alla data di emissione riportata nella ricevuta o nella fattura fiscale emessa da www.paolaacco.com ed inviata via e-mail.
Per avere ulteriori informazioni sulla garanzia, consulta la nostra pagina Supporto Cliente. Se non trovi le informazioni di cui necessiti, contattaci aprendo un Ticket: Ti risponderemo quanto prima!
Si, tutti i prodotti in vendita sul nostro sito sono nuovi, con imballo e accessori originali.
Puoi inoltrare la tua richiesta aprendo un Ticket al nostro Supporto Clienti, mail ordini@paolaacco.com, seleziona come problematica “Richiesta informazioni prodotto“. Il nostro team esaminerà la Tua richiesta e Ti risponderà in merito quanto prima.
Può accadere che sulle forbici appena acquistate Tu possa trovare del pelo e pensare che le forbici siano usate. In realtà, prima della spedizione, ogni paio di forbici viene testato dai nostri tecnici direttamente sul pelo del cane, per essere assolutamente certi di inviare strumenti perfetti. Pur ripulendo accuratamente le forbici dopo il test, può succedere che rimanga involontariamente qualche pelo: è solo la prova che lo strumento è stato testato. Se i tecnici dovessero riscontrare un qualsiasi difetto, o un’imperfezione nel taglio, le forbici non verrebbero in alcun modo spedite.
La disponibilità del prodotto è indicata nella scheda articolo di ogni prodotto: si differenzia tra “prodotti disponibili” e “prodotti disponibili su ordinazione“. Puoi trovare un’indicazione sulla data di consegna accanto allo status disponibilità. Per i prodotti su ordinazione i tempi di consegna sono condizionati dalle disponibilità presso le case madri e sono quindi variabili. Generalmente la tempistica è di 2 – 4 settimane. Se hai delle richieste in merito e necessiti di informazioni più precise sulla consegna, ti invitiamo a contattare il nostro Supporto Clienti mail ordini@paolaacco.com, che verificherà lo status disponibilità per il tuo prodotto.
Il prodotto verrà fornito con gli accessori originali inclusi nella confezione, così come indicato nel sito www.paolaacco.com. Non tutti i prodotti sono abbinati ad accessori, pertanto consigliamo di verificare sempre la dotazione di ogni articolo che AKKO SCISSORS indica sul proprio sito ufficiale o sul sito www.paolaacco.com.
Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
Bonifico bancario anticipato
L’ordine verrà elaborato a partire dalla contabilizzazione del bonifico sul nostro conto, nessun onere aggiuntivo.
Carta di credito – l’ordine verrà elaborato immediatamente, nessun onere aggiuntivo.
PayPal, l’ordine verrà elaborato immediatamente, nessun onere aggiuntivo.
No, i prezzi non sono comprensivi di IVA. In fase di acquisto dal sito, ponendo i prodotti prescelti nel “carrello”, il sistema genera in automatico l’IVA dovuta al momento della conclusione dell’ordine, per gli ordini evasi in Italia. Nel caso di ordini provenienti da altri paesi, l’IVA non viene applicata.
Sì, viene rilasciata una fattura d’acquisto per ogni ordine effettuato.
La fattura/ricevuta fiscale Ti da il diritto di avvalerti di 2 anni di garanzia a partire dalla data riportata nel documento se sei un Cliente Privato e di 1 anno se sei un Professionista (Soggetto IVA)
Se desideri ricevere una FATTURA FISCALE, devi indicarlo in fase di check–out dell’ordine (Fase 3. Riepilogo ordine), cliccando sulla voce “Richiedi fattura” specificando il CODICE FISCALE, se sei un Cliente Privato o la PARTITA IVA, se sei una Ditta individuale o un’Impresa, insieme al codice destinatario SDI o alla PEC.
Qualora non venisse fatta richiesta, sarà emessa automaticamente una normale fattura/ricevuta fiscale.
Per tutti gli ordini la fattura/ricevuta viene recapitata via e-mail.
In caso di mancata ricezione della fattura, questa potrà essere scaricata direttamente dal proprio account nella sezione “i miei ordini” (previa registrazione al sito al momento dell’ordine) oppure puoi richiederne una copia in formato PDF aprendo un Ticket al nostro Supporto Clienti, mail ordini@paolaacco.com , indicando nell’Oggetto “Richiesta fattura per ordine nr. xxxxxx” e specificando nella Descrizione i dati relativi all’ordine effettuato (nome, data e numero dell’ordine effettuato).
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